이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
| 등록일 | 2025/04/01 |
|---|---|
| 칭찬대상 |
|
| 제목 | 전화 응대 태도. 말투 너무 불친절 해서 화가 납니다 |
|
전 상담원과 통화 후 서류 팩스 보내고 확인 전화 달라고 해서 팩스 도착 확인 전화 했어요 이춘연 이란 상담원이 전화를 받았고 서류 확인 했다고 담당자에게 전해준다고 합니다 담당자가 확인하면 전화를 주는 건지 물어봤는데 전화를 줄 상황이면 전화를 줄꺼고 아니면 그냥 처리 될꺼라고 해서 처리 과정을 안내 받고 싶다고 하니 상담 내역을 다시 물어봅니다. 긴 내용을 다시 말하기 그렇고 해서 담당자가 서류 확인하면 전화달라고 하니 간단하게라도 말하라며 쏘아붙이듯 이야기 하고 하는 말 딱딱 끊고 혼자 막 말하고.. 아침부터 화가 치미네요 전화 응대를 왜 그렇게 하냐고 반문하고 이름 물어봤습니다 친절하기를 바라는것도 아닌데 꼭 싸우자고 달려드는 듯한 .. 응대교육 다시 받으시길 바랍니다 |
|
담당:
고객지원실 고객서비스부