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| 등록일 | 2024/10/21 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 장애연금 청구 절차 및 처리, 결과 통보까지 너무 친절합니다. |
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치매로 인해 장애연금을 청구하기 위해 우선 수성지사 전민정과장님과 유선 통화하게 되었습니다. 장애연금에 대해 자세히 설명해 주었고 치매로 인한 장애연금 청구는 복잡하다면서 필요한 서류를 매모할 수 있게 알려 주었고, 세부구비서류 내용 및 첨부해야할 서류 및 혹 누락되기 쉬운내용 직접 메모까지하여 우편으로 직접 보내주었습니다. 그내용도 너무 자세하게 기재되어 많은 도움이 되었습니다. 구비서류 첨부하여 접수하게 되었습니다. 초진병원의 진료내역이 알아보기 어렵다 보완요청와서 , 보완을 하기 위해 해당 병원에 방문 하여 보완 필요성에 대해 의사선생님에게 말씀하니 "뭘 보완하라고 하는 건지" 불편한 말씀을 하시길래, 과장님을 바꾸어 드렸는 데, 화를 내시는 의사님에게 차분하고 침착하게 필요한 내용에 대해 말씀하시어 서류보완을 할 수 있었습니다. 등급결정을 유선으로 알려 주시면서 혹 악화되는 경우에 재심청구하는 방법에 대해 자세히 알려 주어 감사드립니다. 처음부터 끝날때까지 고객의 일을 너무나 친절하게 처리해주시는 것에 매우 감사드리며 칭찬합니다....감사합니다. |
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담당:
고객지원실 고객서비스부