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| 등록일 | 2023/03/20 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 성함답게 보배로운 상담사님! |
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지인을 통해 문득 부모님의 국민연금에 관심을 갖게 되었습니다. 어린나이에 직장을 다니며 알아서 월급에서만 빠져나가는 국민연금이라고만 생각해 한번도 관심을 갖지않던 터라 굉장히 무지한 상황이었죠. 소득이 없는 아버지께 목돈을 드리기는 어려운 상황에 연금으로 뭔가 효도 할 기회다 싶어서 무턱대고 1355로 전화했더니 본인이 전화하셔야한다고 안내를받아 아버지가 전화했더니 시흥지사로 전화하셔야한다고 안내를 받으신겁니다.. 금융지식이 전혀없는 아버지대신에 시흥지사로 전화했을때 보배같은 김보배 선생님을 만났어요. 아버지의 상황을 정확히 파악하시고 과거의 일과 현재의 일 미래에 제가 해야할것을 명확하고 간단하게 설명해주셨고, 지식이 전혀없는 저를 이해시키시려고 시간별로 순서대로 잘 나열해 이해를 도와주셨습니다. 덕분에 정확히 이해해서 아버지 연금이체등록을 성공적으로 마칠수있었어요. 업무처리가 명확한건 당연한거라고 생각합니다 하지만 보배선생님께서 보여주신 공감능력과 상황파악능력이 정말 감동이었어요. 사실 아버지의 과거와 실수(?)로 모르고 있던 금액들이 있어서 부담해야하는 금액이 크게 가중되어 부담스러웠지만 그 마음도 간파하셔서 상환방법도 부담스럽지않은 방법으로 자세히 안내해주셨습니다. 너무 감사합니다 김보배 상담사님 !!! 오늘 좋은하루보내시고 앞으로도 행복하시길 바래요 아버지랑 꼭 손잡고 찾아뵙겠습니다~~~! 칭찬 많이해주세요!!!! 훌륭하고 감사한 직원입니다!! |
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담당:
고객지원실 고객서비스부