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| 등록일 | 2022/09/23 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 전주완주지사 김서영선생님 감사합니다!! |
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지난 3월 장모님의 장애등급을 신청하고 진행상황이 궁금하였습니다. 주민센타에 문의하니 국민연금공단에서 처리한다기에 전주완주지사에 전화를 하였습니다. 담당이신 김서영선생님으로 부터 그간 지연사유와 자료보완 요청이 있을 수 있다는 향후계획까지 자세히 듣고 궁금증이 풀렸습니다. 이후 2차에 걸쳐 자료보완 안내문이 도착하였습니다. 안내문 중 중요한 내용은 형광펜으로 강조하여 꼼꼼히 챙길 수 있었습니다. 또한 안내문 내용도 포스트잇이나 자필로 자세히 설명하여 쉽게 이해할 수 있었습니다. 안내문 내용애 대해 재확인차 전화를 하여도 알아듣기 쉽게 소상히 설명하였습니다. 아울러 급하시면 서류를 직접 지사로 가져와도 된다고 하셔서 빠르게 일을 처리할 수 있었습니다. 민원인 입장에서 생각하고 일을 처리해 주신 김서영선생님 정말 고맙고 감사하며 더욱 발전하시길 기원합니다. |
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담당:
고객지원실 고객서비스부