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| 등록일 | 2022/01/14 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 이진옥 상담사님 감사합니다. |
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지난 12월에 아버지 노령연금신청 관련해서 문의드렸습니다. 당장 다음 달 연금수령신청을 앞두고 임의계속가입일자와 추납신청 등으로 혼동이 있어 많은 질문들을 하면서 중언부언 여러번 되묻고 확인을 했었습니다. 그런데도 짜증은 커녕 제가 놓치고 있는 흐름을 바로 잡고, 순차적으로 생각해야 할 것들에 대해서 아주 꼼꼼하고 상세하게 안내해주셨습니다. 정확하고 친절한 응대가 급하고 답답한 마음이 앞섰던 저를 오히려 차분히 생각할 수 있게 해주셨네요. 여러가지 내용을 맥락없이 생각이 튀는대로 여쭈어봐서 상담사님께서도 말씀해주시면서도 헷갈리셨을텐데 해당내용을 두 번 살피지 않게 정확하게 설명해주셨고, 뿐만 아니라 통화 후에 제가 각종 신청 시 필요한 서류와 진행 절차를 문자로 짚어 보내주셔서 얼마나 도움이 되었는지 모릅니다. 지금도 그 차분하고 안정적인 톤의 목소리가 너무나 감사해 그 마음을 조금이나마 전하고자 글을 씁니다. 이진옥 상담사님 덕분에 헷갈려 놓칠 뻔 했던 여러 신청들을 정신줄 놓지 않고 제때 맞춰 정확히 잘 처리할 수 있었습니다. 지사방문 자제 등으로 비대면 콜센터 상담업무가 날로 증가하는 요즘 계속된 피로감에 지치실 텐데도 내색 하나 없이 너무나도 친절한 상담에 다시 한번 감사드립니다. 얼마나 마음이 지치고 어려운 일일지 감히 헤아릴 수 없어 응원의 마음을 담아 몇 자 남깁니다. 건강하시길 바랍니다. |
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칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부