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| 등록일 | 2021/12/09 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 언택트시대에 국민연금공단은~~~ |
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. . . . . . 며칠전 공단으로부터 노령연금을 신청하라는 안내서류를 받았습니다. 관련서류를 준비하고 안내절차에 따라 인터넷(PC)으로 신청하는데 서류작성을 모두 끝내고 폰 카메라로 찍어둔 첨부서류를 업로드하려니 자꾸 에러가 나고 마무리가 안되기에 스캔해서 올릴까 하다가 혹시나 해서 어렵게 연결된 상담원(1355)에게 상황을 설명하니 원래 오류가 자주 발생이 되니 서류는 인터넷으로 작성을 하시고 첨부서류는 팩스라든가 우편 또는 직접 방문해서 제출하시거나 모바일로 작성해 달라는 내 귀를 의심하는 답변이 들리기에 더 이상 묻지도 따지지도 않고 전화는 끊었습니다. 사실이 아니기를 바라는 심정으로 이 글을 올리는 것이고 사실이라면 대단히 심각하다는 현실을 지적하고 싶습니다. 그래도 앓느니 죽지라는 심정으로 지사를 직접 방문해서 신청하면서 안양과천지사 백경주님의 자상한 설명덕에 좀 풀어지기는 했습니다만 거대한 국민연금공단이라고 하는 조직의 정보기술력의 수준을 널리 알리고 싶었으나~~~ 요즘같은 엄중한 시기에 충분히 온라인으로 처리할 수 있는 업무를 제 2의 제 3의 저같은 사례가 발생하지 않기를 바랍니다. |
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칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부