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| 등록일 | 2022/04/07 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 대전동대전지사 부당한 불친절 접수 |
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국민연금 고지서를 송달받지못해 고지 내용확인 및 금액 해촉증명 등 문의하려 전화했습니다. 21년 12월에 직권가입이되었다고 하는데, 저는 다른주소에 살고있기때문에 송달받지못하였습니다. 그 부분 에대해 억울한 부분이 있고, 어찌보면 12월부터 부과가 ?고, 미납이 한달 두달 안되었는데도 12,1,2,3월 다지나고 4월달에 갑자기 국민건강보험공단으로부터 국미연금이 미납하였으니 다음주월요일까지 돈내라. 문자 하다 ? 받았습니다. 그러니 제가 갑자기 놀라 는게 당연한거 아니겠습니까? 주민등록상주소로 보내주시는거니, 짜증나는 부분이 있지만 그부분에 대해서는 이해를 했습니다. 이해를 햇다고 대답을했고, 그부분에 대해 어떻게해야하는지 물었더니, 이미부과된건 더도와드릴일이 없다고만 계속 반복하였고, 제가하는말하는 도중에 저말을 계속 반복해서 제 말은은 아예 듣지 않았습니다. 그 말도안되는 상황에서 감정이 상하게되었구요. 국민건강보험료가 자동이체되고있기때문에 국민건강보험료고지서 국민연금이 같이 청구되어 고지서로 날아온다고는 생각도 못하고있었고, 2020년도에 1회성으로 일한 일시소득으로 인해 가입이되었다고 안내를 받았기 때문에 저로서도 당황스러운부분이 있었습니다. 그 부분에 대해서는 저도 이해안가는 부분이 있다면 당연히 질문을 할수 있는 부분 아닌가요? 위의 내용을 설명하는데 계속 저는 도와드릴 부분이 없습니다 이미 고지를한부분이라 도와드릴부분이없습니다. 라는 말을 제가 말하고있는 도중에, 말이 겹치게 계속해서 반복하며 제가 하는말은 아예 듣지도 않고, 추후 제가 어떤 서류를 제출해야하는지, 그부분을 물어보고싶었는데 아예 안내도 받지못하고, 위에 말을 설명하는동안 그냥 일방적으로 전화를 끊었습니다. 녹음된파일 있을테니 공단측에서 한번 들어보세요. 2022년 4월 7일 오후 5시48분 통화내용입니다. 해촉증명서 팩스송부 해야 4월달부터 부과안되는걸 알고있엇기에 서류제출에관한 질의를하고 해당업무를 보려했으나, 대전 동대전지사 노유진씨의 일방적인 대답으로인해 업무처리를 하지못했고. 말하는 도중 일방적으로 더 도와드릴일이 없다며 전화를 끊어버린것에대해 대체 내가 왜 그런 부당한 대우를 받아야하는지 이해가 가지않고 물어보고싶어서 내용남깁니다. 도와줄일이 왜 없나요. 제 해촉증명서를 어디에 어떻게 보내줘야하는지 설명해주셨나요? 노유진씨, 본인의행동과 고지서납부된거에대해 민원넣으려면 직접 동대전지사에 찾아오라고 하셨지요? 문자로 주소까지 친절히 넣어주셨구요. 그럴정신이 있으면 해촉증명서 받아야 하는데, 그자료 받을 팩스번호 하나 남겨줄 시간은 없으셨나봐요. 저도 바쁜사람이라서 동대전지사까지 찾아갈수는 없고. 여기에 대신 하고싶은말 남깁니다. |
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담당:
고객지원실 고객서비스부