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소통과 참여

고객제안 내용
제목	청풍리조트 운영(객실 사용료) 문의
진행상태	답변완료
제안자	김 * *	등록일	2023/03/11
개요	제천 청풍리조트 이용가격 궁금
현황 및 문제점	최근 연금가입자에 대한 혜택으로 제천 청풍리조트를 60~70% 할인된 가격에 이용할수 있다는 내용을 알게되어 기쁜 마음에 청풍리조트 회원가입을 하고 예약을 진행하던중 이해하기 어려운 부분이 있습니다 주중가격이 18만원(스탠다드 트윈) 가입자 할인가를 적용하니 7만2천원 정도~ 여행앱(야자, 여기어때 등) 주중 할인가 5~6만원이면 이용가능한데 이게 가입자가 저렴하게 이용하게끔 하는 취지가 맞나요? 할인? 여행앱 할인가 보다 비싼데 어떤 가입자가 이걸 혜택이라 생각할까요? 답변주세요
개선방안	여행앱 가격에 맞게 책정하고 할인을 해야 진정한 혜택임
기대효과	1.가입자 이용 활성화 2.국민연금공단 이미지 개선

고객제안에 대한 답변
처리일자	2023/03/20
진행상태	불채택
담당자	윤대근
전화번호	063-270-5330
검토의견	청풍리조트에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 청풍리조트는 국민연금 가입자와 수급자의 실물복지 혜택 제공을 위하여 설립되어, 외부 민간전문업체를 통해 위탁운영되고 있습니다. 설립목적에 따라 가입자에게는 60~35%을, 수급자에게는 70~45%의 객실 할인율을 제공하고 있습니다. 그러나, 가입자와 수급자의 할인 제공 외 위탁운영에 따른 호텔의 마케팅, 객실운영 등 사항은 위탁운영사가 주관하고 있어 '야놀자', '여기어때' 등 온라인 판매사를 통한 객실 판매 및 단가 등 일체의 사항을 담당하고 있습니다. 이로인해, 경우에 따라 운영사와 여행업체의 마케팅 정책에 따라 객실가격이 가입자의 기본 할인가 보다 낮아지는 경우가 발생할 수 있습니다. 청풍리조트가 전국민을 대상으로 운영하고 있고, 안정적 운영을 위한 운영손익을 고려하지 않을수가 없는 점에 대해 이해 부탁드립니다. 앞으로도 청풍리조트는 국민연금 가입자와 수급자가 보다 많이 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.

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