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소통과 참여

고객제안 내용
제목	인사말씀에 대한 유감
진행상태	답변완료
제안자	고 * *	등록일	2022/10/25
개요	연금수급 개시 인사말씀에 진심을 담아 새로 작성하여 보자
현황 및 문제점	첫째, 너무 짧다 둘째, 연금수급을 축하한다 국민연금 수급은 인생의 현업에서 은퇴하는 노년기에 접어 들었다는 것을 의미하는 것과 같다 따라서 이를 축하한다는 것은 사리에 맞지않다고 본다 또한 전체 글의 길이가 너무 짧기도 하다 이에 영혼없는, 진심이 전혀 느껴지지 않았다
개선방안	예를 들면 '지금까지 고생이 많으셨다 앞으로의 삶에 충분치 않겠지만 도움이 되기를 바라며, 건강하시기를 바란다"와 같은 내용으로 새로 작성하여 주시기를 바랍니다
기대효과	연금수급자들이 진심어린 위로의 말로 받아들이고 국민연금공단에 호의를 갖게 되리라 봅니다

고객제안에 대한 답변
처리일자	2022/10/31
진행상태
담당자	강성진
전화번호	031-288-1371
검토의견	고영택 님의 건강과 행복을 기원합니다. 국민연금 수급자 서비스 개선을 위해 적극적으로 의견을 제시해 주심에 깊이 감사드립니다. 고객님께서 제안해주신 “신규 연금수급자 카카오 알림톡 메시지 개선 요청”에 대해 답변드리겠습니다. 향후 발송할 카카오 알림톡 메시지에는 고객님께서 건의하신 핵심 내용인“보험료 납부 노고에 대한 감사 ? 노후 대비에 대한 격려 ? 건강 기원”메시지를 반영하도록 신속히 조치하겠습니다. 국민연금공단은 수급자께 희망을 드리고 나은 서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠습니다. 고객님의 가정에 행복과 건강이 늘 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다.

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